【案例分析題】黎小軍，男，32歲，在最近的一次體檢中被查出HIV陽性。醫(yī)生說他屬于早期感染確診者，還有點(diǎn)15——20年的生命，隨著將來醫(yī)療手段和技術(shù)的發(fā)展，病情可能會得到很好的控制，勸他配合醫(yī)生的要求進(jìn)行治療，快樂生活。黎小軍對醫(yī)生的話半信半疑，生活和工作時(shí)的情緒都很低落。與醫(yī)護(hù)人員和家屬會談后，醫(yī)務(wù)社會工作者決定將黎小軍作為復(fù)雜病例，進(jìn)行個(gè)案處理。請問醫(yī)務(wù)社會工作者應(yīng)該如何進(jìn)行個(gè)案處理工作？（）