多項(xiàng)選擇題

電話(huà)通話(huà)過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有（）。

A.為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話(huà)
B.為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話(huà)
C.為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話(huà)
D.不要同時(shí)與其他人閑聊

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多項(xiàng)選擇題

雙方通電話(huà)時(shí)，按照慣例，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話(huà)（）。

A.主叫先掛電話(huà)
B.被叫先掛電話(huà)
C.尊者先掛電話(huà)
D.不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛

多項(xiàng)選擇題

以下屬于電話(huà)形象要素的有（）。

A.通話(huà)內(nèi)容：語(yǔ)言、信息等內(nèi)容
B.舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語(yǔ)氣、態(tài)度、動(dòng)作等
C.通話(huà)時(shí)機(jī)：時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系
D.公務(wù)性問(wèn)題

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電話(huà)通話(huà)過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有（）。

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雙方通電話(huà)時(shí)，按照慣例，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話(huà)（）。

以下屬于電話(huà)形象要素的有（）。

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電話(huà)通話(huà)過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有（）。

雙方通電話(huà)時(shí)，按照慣例，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話(huà)（）。