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填空題

美國的科學(xué)管理之父是（）。

答案：弗雷德里克·泰羅

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員工培訓(xùn)的全員化：培訓(xùn)的對象不僅包括一線的（），而且包括了上層管理和更多崗位上的（），甚至包括了與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的（）、顧客等。

答案：生產(chǎn)工人；普通員工；合作廠商

（）是員工培訓(xùn)管理流程的第一步，第二步要做的就是員工培訓(xùn)計劃的制定，（）是最后一個步驟。

答案：培訓(xùn)需求分析；員工培訓(xùn)效果的評估