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多項選擇題

員工意識的提升可以確保工作質(zhì)量，相關(guān)工作人員應(yīng)知曉（）

A.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)
B.對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻，包括改進質(zhì)量績效的益處
C.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果
D.掌握質(zhì)量改進工具與方法

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多項選擇題

確定組織的質(zhì)量管理體系范圍時，組織應(yīng)考慮（）

A.組織的內(nèi)部和外部因素
B.利益相關(guān)方的要求
C.組織的產(chǎn)品和服務(wù)
D.組織對確定管理體系形成文件化信息的選擇

多項選擇題

下列哪些是組織的相關(guān)方？（）

A.監(jiān)管者
B.工會
C.競爭對手
D.反壓力集團的團體