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判斷題

顧客對組織提供的產品或服務沒有提出申訴或沒有表示抱怨就說明顧客滿意。

答案：錯誤

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對質量管理體系的監(jiān)視和測量包括：對顧客滿意的監(jiān)視和測量、對質量管理體系的內部審核、對過程的監(jiān)視和測量和對產品的監(jiān)視和測量。

答案：正確

對供方及所采購的產品的控制類型和程度應取決于所采購產品對隨后產品實現或最終產品的影響。

答案：正確