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單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指（）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件

A.領(lǐng)導(dǎo)
B.高層領(lǐng)導(dǎo)
C.最高管理者
D.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

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單項(xiàng)選擇題

組織應(yīng)確定并配備（），以有效實(shí)施質(zhì)量管理體系并運(yùn)行和控制其過(guò)程。

A.有能力的人員
B.有知識(shí)的人員
C.所需的人員
D.有技能的人員

單項(xiàng)選擇題

組織的知識(shí)是組織特有的知識(shí)，通常從其（）中獲得。

A.經(jīng)驗(yàn)
B.項(xiàng)目
C.理論
D.學(xué)習(xí)