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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)柜臺(tái)對(duì)講機(jī)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)開啟，音量適中，即在正常語音、語速下，以（）內(nèi)能聽清楚為宜。

A.半米
B.1米
C.窗口范圍
D.2米

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)吞卡認(rèn)領(lǐng)期滿無人認(rèn)領(lǐng)的卡片或按發(fā)卡行吞卡指令吞沒的卡片，應(yīng)（）或打洞作廢。

A.剪卡
B.簽字
C.撕毀
D.扔掉

單項(xiàng)選擇題

保安對(duì)無關(guān)或可疑人員在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)或門前長(zhǎng)時(shí)間逗留，要及時(shí)進(jìn)行（）。

A.驅(qū)趕和辱罵
B.不理不睬
C.聊天和勸阻
D.勸阻和疏導(dǎo)