A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.羅伯特•盧卡斯 D.杜麗華
A.電話監(jiān)聽質(zhì)量、客戶滿意度 B.培訓(xùn)考核、技能與知識 C.團(tuán)隊貢獻(xiàn)、主管評價 D.話務(wù)量、工作率
A.45% B.50% C.90% D.17%