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對于客戶投訴其取款不成功而下賬的,經(jīng)查實(shí)自助設(shè)備賬務(wù)正確,流水記錄成功取款的,必須以()為準(zhǔn)。
A.監(jiān)控錄像
B.自助設(shè)備流水記錄
C.客戶交易憑條
D.客戶投訴
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自助設(shè)備長短款屬于跨行卡的必須在()內(nèi)處理完成。
A.3個工作日
B.5個工作日
C.一周
D.兩周
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單項(xiàng)選擇題
對于客戶取款時發(fā)生卡槽撕爛鈔票的,必須及時收回客戶取到的殘幣,經(jīng)核實(shí)確為自助設(shè)備造成的,應(yīng)()兌換給客戶。
A.全額的80%
B.半額
C.兩倍
D.全額
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