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單項(xiàng)選擇題

柜面人員工作中，要（），音量適中，語言文雅、禮貌，規(guī)范使用服務(wù)用語，禁止使用服務(wù)禁語。

A.語句簡(jiǎn)單
B.語句清晰
C.語句專業(yè)
D.語句復(fù)雜

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單項(xiàng)選擇題

各分行、直屬支行個(gè)人業(yè)務(wù)部（）應(yīng)對(duì)所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)及環(huán)境設(shè)施執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查結(jié)果通報(bào)并上報(bào)總行個(gè)人業(yè)務(wù)部，同時(shí)抄報(bào)分行行長(zhǎng)。

A.每季度
B.每月
C.每天
D.每半年