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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)的問(wèn)題屬于（）問(wèn)題。

A.緊急類(lèi)
B.特急類(lèi)
C.一般類(lèi)
D.嚴(yán)重類(lèi)

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單項(xiàng)選擇題

工作人員服務(wù)態(tài)度屬于（）問(wèn)題。

A.緊急類(lèi)
B.特急類(lèi)
C.一般類(lèi)
D.嚴(yán)重類(lèi)

單項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶(hù)問(wèn)題按性質(zhì)不包括（）

A.轉(zhuǎn)賬
B.質(zhì)詢(xún)
C.建議
D.投訴