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多項選擇題
各分支行客戶服務(wù)指定部門或人員主要職責包括()
A.處理銀行客戶的問題
B.協(xié)助96666客戶服務(wù)中心處理突發(fā)、緊急問題
C.報送分支行業(yè)務(wù)資料
D.執(zhí)行96666客戶服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃
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多項選擇題
問題處理反饋包括()。
A.調(diào)查核實情況
B.對相關(guān)責任人處理意見
C.應吸取的教訓
D.整改措施
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多項選擇題
客戶投訴之后又提出撤訴時,受理部門應()。
A.核實客戶是否主動要求
B.核實客戶是否受到某種壓力
C.確認為投訴無效
D.確認為客戶原因
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