多項(xiàng)選擇題

個(gè)人業(yè)務(wù)集中授權(quán)操作注意事項(xiàng)，正確的有（）。

A.為降低拒絕率并減少客戶等待時(shí)間，柜員應(yīng)嚴(yán)格確保顧客填寫憑單的完整性和準(zhǔn)確性
B.授權(quán)通過后授權(quán)信息反饋至前臺(tái)系統(tǒng)，柜員需再次按F4鍵發(fā)送，業(yè)務(wù)發(fā)送成功后柜員應(yīng)及時(shí)關(guān)注系統(tǒng)提示，打印憑單
C.在授權(quán)等待以及授權(quán)審核過程中，柜員應(yīng)主動(dòng)和客戶進(jìn)行溝通交流，適時(shí)做好關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)推薦，避免客戶出現(xiàn)等待焦慮的狀況
D.當(dāng)授權(quán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生異常狀況時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)做好對(duì)顧客的安撫工作，并及時(shí)取得與集中授權(quán)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系，確保問題溝通機(jī)制通信暢通

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

集中授權(quán)的責(zé)任認(rèn)定，說法正確的有（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)柜員違反業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程的規(guī)定，導(dǎo)致出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)的，應(yīng)由網(wǎng)點(diǎn)柜員承擔(dān)主要責(zé)任
B.網(wǎng)點(diǎn)柜員違反業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程的規(guī)定，導(dǎo)致出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)的，應(yīng)由網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)主要責(zé)任
C.集中授權(quán)團(tuán)隊(duì)人員違反業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程規(guī)定，導(dǎo)致出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)的，應(yīng)由集中授權(quán)團(tuán)隊(duì)人員承擔(dān)主要責(zé)任
D.集中授權(quán)團(tuán)隊(duì)人員違反業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程規(guī)定，導(dǎo)致出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)的，應(yīng)由集中授權(quán)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)主要責(zé)任

多項(xiàng)選擇題

郵儲(chǔ)銀行個(gè)人大額存單業(yè)務(wù)，需客戶通過（）渠道進(jìn)行認(rèn)購，可代辦。

A.網(wǎng)點(diǎn)柜員
B.網(wǎng)上銀行
C.手機(jī)銀行
D.ATM

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個(gè)人業(yè)務(wù)集中授權(quán)操作注意事項(xiàng)，正確的有（）。

你可能感興趣的試題

集中授權(quán)的責(zé)任認(rèn)定，說法正確的有（）。

郵儲(chǔ)銀行個(gè)人大額存單業(yè)務(wù)，需客戶通過（）渠道進(jìn)行認(rèn)購，可代辦。

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個(gè)人業(yè)務(wù)集中授權(quán)操作注意事項(xiàng)，正確的有（）。

集中授權(quán)的責(zé)任認(rèn)定，說法正確的有（）。

郵儲(chǔ)銀行個(gè)人大額存單業(yè)務(wù)，需客戶通過（）渠道進(jìn)行認(rèn)購，可代辦。