A.講話過分簡(jiǎn)單、程序化,比如:病情危重,可能人財(cái)兩空,可能有后遺癥 B.過分夸大病情使病人及家屬喪失信心; C.不考慮疾病的復(fù)雜性、嚴(yán)重性,對(duì)病情的描述輕描淡寫,大包大攬,使病人及家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員的期望值過高; D.病情的描述過于詳細(xì)、過分專業(yè)化,使病人及家屬無法理解;
A.因患者說不到要點(diǎn)子上而經(jīng)常打斷其話語 B.患者剛說完一個(gè)癥狀,馬上追問其特點(diǎn)及伴隨情況等,以免遺漏 C.根據(jù)談話的情景給予對(duì)方恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬榛貞?yīng)。 D.邊聽邊干自己的事,以免浪費(fèi)時(shí)間
A.表示同情和遺憾 B.安慰患者和/或家屬 C.盡力提供可能的幫助以減少痛苦或悲哀 D.趕緊離開,讓病人和家屬自己處理