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單項選擇題

下面投訴原因中，哪一項屬于客戶引發(fā)的投訴？（）

A.員工解釋口徑不一
B.假幣收繳
C.強行營銷
D.系統(tǒng)故障

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單項選擇題

下面哪一項不是大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售推薦的線索？（）

A.客戶正在關(guān)注地看利率顯示屏
B.客戶在認真地閱讀銷售資料
C.客戶駐足查看公布的基金凈值
D.客戶坐在沙發(fā)上閉目養(yǎng)神

單項選擇題

網(wǎng)點內(nèi)部帳務檢查主要要素不包括（）

A.客戶信息表
B.現(xiàn)金
C.重要單證
D.內(nèi)部賬戶和會計專用印章