A.無條件批評投訴所涉及的工作人員 B.化解客戶不滿情緒 C.修復(fù)和增強網(wǎng)點與客戶的良好關(guān)系 D.避免事態(tài)擴大和矛盾升級
A.員工解釋口徑不一 B.假幣收繳 C.強行營銷 D.系統(tǒng)故障
A.客戶正在關(guān)注地看利率顯示屏 B.客戶在認真地閱讀銷售資料 C.客戶駐足查看公布的基金凈值 D.客戶坐在沙發(fā)上閉目養(yǎng)神