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單項(xiàng)選擇題

在網(wǎng)點(diǎn)投訴處理工作的角色分工中，大堂經(jīng)理角色是接待受理的（）。

A.主要協(xié)助者
B.主要承擔(dān)者
C.最終責(zé)任者
D.視情況而定

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單項(xiàng)選擇題

員工桌牌應(yīng)放在員工操作臺(tái)的（）明顯處。

A.左邊
B.右邊
C.中間
D.根據(jù)實(shí)際情況而定

單項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品推介可以采用集體推介或逐個(gè)推介的方式。當(dāng)營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)客戶等候區(qū)比較分散，或等候客戶數(shù)量不大，可采用逐個(gè)推介方式，向每位等候客戶逐個(gè)推介產(chǎn)品。當(dāng)營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)客戶等候區(qū)域比較集中，等候客戶量較大，可采用（）推介方式，向所有等候的客戶介紹銀行某個(gè)產(chǎn)品。

A.集中
B.分散
C.逐個(gè)
D.相對(duì)