A.停頓可以產(chǎn)生“此時(shí)無聲勝有聲”的效果B.為西方旅游者服務(wù)時(shí),可先下結(jié)論,再講具體事實(shí)C.為東方旅游者服務(wù)時(shí),可先講具體事實(shí),再由旅游者自己下結(jié)論D.文化層次較高的旅游者,導(dǎo)游人員可多穿插些故事情節(jié)于導(dǎo)游講解中
A.盡職盡責(zé),忠于職守B.遇到?jīng)_突要保全個(gè)人利益,眼前利益C.堅(jiān)定的意志和沉著的處事作風(fēng)是導(dǎo)游人員成功的重要因素D.耐心細(xì)致是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)
A.清點(diǎn)交運(yùn)行李B.提醒游客不要遺漏物品C.辦理退房手續(xù)D.發(fā)放旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)意見卡E.致歡送詞