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問答題

【案例分析題】

世界上最大的化妝品集團(tuán)歐萊雅公司是由發(fā)明第一種現(xiàn)代染發(fā)劑的法國化學(xué)家舒萊爾于 1907年創(chuàng)立的。經(jīng)過近一個世紀(jì)對美和科研的執(zhí)著追求,憑借不斷創(chuàng)新、對質(zhì)量的苛求以及迅速的業(yè)務(wù)擴展,歐萊雅由一個普通的小型企業(yè)躍居世界化妝品行業(yè)首位。2004年最新的世界化妝品公司排行榜再次表明,歐萊雅仍高居榜首。如今,歐萊雅集團(tuán)的業(yè)務(wù)遍及世界150多個國家,年銷售額高達(dá)120億美元,在全球共擁有4300名員工,500多個高品質(zhì)的著名品牌,生產(chǎn)包括美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品、護(hù)膚品、彩妝、香水及浴室用品在內(nèi)的數(shù)萬種產(chǎn)品。

從市場營銷角度分析歐萊雅公司成功的原因?

答案:

(1)市場調(diào)查,了解不同國家消費者行為;
(2)市場細(xì)分,針對性滿足不同顧客的需要。

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問答題

【案例分析題】

1998年下半年,美國RJR公司的帕米亞無煙香煙在美國亞特蘭大、圣路易斯、費尼克斯等城市試銷,但是銷售量不理想,再購率很低。
對于大多數(shù)人來說,帕米亞無煙香煙是個“新玩意兒”,它的一端有一個碳頭和幾個有趣的圓珠,香煙中的尼古丁來源于此,尼古丁被耐燃的鋁薄紙包裹。
來自《華爾街日報》的一個記者在亞特蘭大機場對幾十名吸煙者的一項調(diào)查表明:大多數(shù)人不喜歡帕米亞香煙,包括它的味道和太多的吸煙方式的改變。有人只吸了一兩口就扔掉了。但一位廣告公司的總裁說:“我不喜歡帕米亞,但在家中為了擺脫太太喋喋不休的嘮叨時,我會抽它。”
最后,調(diào)查的結(jié)果是:60%以上的人不喜歡帕米亞香煙,主要是對它的味道和吸煙行為方式的改變不適應(yīng);40%的人回答說,只有在那些不允許冒煙的地方,才把帕米亞作為第二品牌。

你認(rèn)為公司應(yīng)該如何確定其目標(biāo)市場,如何改進(jìn)其營銷組合策略?

答案: 1)作為傳統(tǒng)香煙的替代品,公司選擇的目標(biāo)市場太寬泛了。在其營銷組合策略中,產(chǎn)品和促銷都存在問題,產(chǎn)品雖然有明顯的優(yōu)點但對...
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