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問答題

【簡答題】服務(wù)差別化策略的3種類型分別是什么？

答案：

（1）提供物的差別化
（2）交付差別化
（3）形象差別化

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【簡答題】服務(wù)的三重營銷分別是什么？

答案：從復(fù)雜性這一角度出發(fā)，服務(wù)營銷不僅需要傳統(tǒng)的4P外部營銷，還要加上內(nèi)部營銷和交互營銷。
外部營銷—...

【簡答題】服務(wù)的4大特點分別是什么？

答案：

（1）無形性與有形化
（2）不可分離性與交互作用
（3）可變性與選擇
（4）易消失性與調(diào)控