多項選擇題

在銀行卡客戶服務(wù)體系中，中國的銀行卡客戶服務(wù)發(fā)展主要呈現(xiàn)哪些特點？（）

A.銀行卡組織在銀行卡跨行交易客戶服務(wù)領(lǐng)域越來越重要
B.銀行卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新對服務(wù)創(chuàng)新的推動作用增強
C.風(fēng)險防范成為銀行卡客戶服務(wù)的重點內(nèi)容
D.個性化、定制化銀行卡客戶服務(wù)發(fā)展迅速
E.銀行卡客戶服務(wù)中心的應(yīng)用領(lǐng)域逐步擴大
F.銀行卡客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由分散走向統(tǒng)一

你可能感興趣的試題

多項選擇題

銀行卡客戶服務(wù)渠道管理的重要作用，具體表現(xiàn)在（）。

A.是銀行卡增值服務(wù)向市場推廣營銷的載體
B.直接影響了客戶的滿意度和忠誠度
C.可以大規(guī)模地降低基礎(chǔ)設(shè)施的成本
D.利用服務(wù)渠道的整合，銀行可以提供差異化的服務(wù)

多項選擇題

銀行卡客戶服務(wù)渠道管理的主要方法有（）。

A.根據(jù)客戶的價值和渠道偏好細(xì)分客戶層級，并制定不同的渠道分流策略
B.積極拓展電子渠道，準(zhǔn)確定位該渠道的重要程度
C.明確各渠道的重點運營業(yè)務(wù)
D.疊加營銷與銷售的功能，提升各服務(wù)渠道的運營價值和盈利能力

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在銀行卡客戶服務(wù)體系中，中國的銀行卡客戶服務(wù)發(fā)展主要呈現(xiàn)哪些特點？（）

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銀行卡客戶服務(wù)渠道管理的重要作用，具體表現(xiàn)在（）。

銀行卡客戶服務(wù)渠道管理的主要方法有（）。

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