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多項(xiàng)選擇題

客服中心通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的處理，分析客戶的（），挖掘客戶的（），通過(guò)各類渠道向客戶推薦滿足其需求的銀行產(chǎn)品與服務(wù)。

A.期望
B.消費(fèi)心理
C.行為特征
D.顯性需求
E.隱性需求

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