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多項(xiàng)選擇題

客服代表要做到以客戶為中心，那么應(yīng)做到（）

A.保持良好的服務(wù)態(tài)度
B.具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)
C.掌握高超的服務(wù)技能
D.較高的職業(yè)素質(zhì)和心理承受能力

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多項(xiàng)選擇題

為了能給客戶提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)，客服代表要做到（）的有機(jī)融合。

A.態(tài)度
B.知識(shí)
C.技能
D.溝通

多項(xiàng)選擇題

在接受服務(wù)時(shí)，客戶希望獲得的服務(wù)是（）。

A.快速
B.準(zhǔn)確
C.便捷
D.愉悅