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零售銀行業(yè)務(wù)按業(yè)務(wù)服務(wù)形式可分為,儲蓄業(yè)務(wù)、零售信貸業(yè)務(wù)、()、代理業(yè)務(wù)、個人支付結(jié)算業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)。
A.基金業(yè)務(wù)
B.保險業(yè)務(wù)
C.財富管理業(yè)務(wù)
D.咨詢類業(yè)務(wù)
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微笑時應(yīng)堅持三米八齒原則,即員工離客戶三米內(nèi)開始自然微笑,露出八顆牙齒為宜。
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各級經(jīng)營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人,必須明確指定專人負(fù)責(zé)此項工作。
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