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單項(xiàng)選擇題

客戶數(shù)據(jù)庫(kù)為深入分析客戶提供（），并指導(dǎo)客戶關(guān)系的努力方向。

A.幫助
B.依據(jù)
C.途徑
D.方式

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客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段和有效工具。（）

答案：錯(cuò)誤

客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段和有效工具。（）

答案：正確