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判斷題

客戶交易信息屬于商業(yè)秘密，未經(jīng)客戶授權(quán)嚴(yán)禁任何人員通過任何形式或渠道獲取、保存或向其他機(jī)構(gòu)和人員透露。

答案：正確

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“雙錄”系統(tǒng)故障時(shí)操作人員打印該產(chǎn)品“雙錄”話術(shù)模板，交由客戶簽字確認(rèn)，由“雙錄”操作人員進(jìn)行復(fù)核，無誤后復(fù)核人員在客戶已簽字確認(rèn)的紙質(zhì)“雙錄”話術(shù)模板上簽字確認(rèn)。

答案：錯(cuò)誤

網(wǎng)點(diǎn)銷售“雙錄”過程，客戶的面部特征和語言表述清晰可辨，聲音與畫面保持同步，銷售人員可不處于畫面中。

答案：正確