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判斷題

如果客戶需要辦理未領(lǐng)卡作廢補(bǔ)卡，必須到網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理。

答案：錯誤

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對于系統(tǒng)列為“未領(lǐng)卡”的卡片，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)主動聯(lián)系客戶通知其盡快辦理領(lǐng)卡手續(xù)。對于無法聯(lián)系客戶或聯(lián)系客戶明確不領(lǐng)卡的，網(wǎng)點(diǎn)可以進(jìn)行作廢處理。

答案：正確

如為內(nèi)部差錯，需銀行內(nèi)部發(fā)起領(lǐng)用行修改的，須經(jīng)差錯業(yè)務(wù)經(jīng)辦行運(yùn)營主管（含）以上級別人員在回單中注明原因并簽字確認(rèn)。

答案：錯誤