多項(xiàng)選擇題

遇到帶小孩的客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，正確的做法是（）。

A.及時(shí)為其提供幫助和引導(dǎo)
B.提醒家長(zhǎng)帶好小孩，以免影響工作秩序和其他客戶
C.提醒家長(zhǎng)注意小孩安全和錢物的保管
D.如情況允許可為其優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)

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客戶因排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)產(chǎn)生不滿時(shí)，需要（）。

A.盡可能的調(diào)整勞動(dòng)組合，增開處于工作狀態(tài)的窗口
B.張貼月、日時(shí)段排隊(duì)情況告示，引導(dǎo)客戶合理選擇辦理業(yè)務(wù)時(shí)間
C.對(duì)表示不滿的客戶，應(yīng)站在銀行的立場(chǎng)上勸其選擇更方便的不用排隊(duì)的交易方式
D.在客戶排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重時(shí)，員工應(yīng)快速有序的工作，可以隨時(shí)接打電話

多項(xiàng)選擇題

民生銀行大堂經(jīng)理營(yíng)業(yè)中主要工作內(nèi)容包括（）。

A.接待客戶、送別客戶
B.識(shí)別引導(dǎo)客戶、營(yíng)銷客戶
C.普通客戶分流
D.投訴受理及處理

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遇到帶小孩的客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，正確的做法是（）。

你可能感興趣的試題

客戶因排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)產(chǎn)生不滿時(shí)，需要（）。

民生銀行大堂經(jīng)理營(yíng)業(yè)中主要工作內(nèi)容包括（）。

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客戶因排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)產(chǎn)生不滿時(shí)，需要（）。

民生銀行大堂經(jīng)理營(yíng)業(yè)中主要工作內(nèi)容包括（）。