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判斷題

“彈性窗口”是指根據業(yè)務繁忙程度動態(tài)調整服務窗口的服務制度。

答案：正確

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完善營業(yè)網點無障礙設施建設，在條件允許的情況下提供無障礙坡道或采取無障礙服務措施，開設殘疾人客戶服務通道。

答案：正確

客戶分流的最佳時期是客戶取號前，在客戶排隊等候時進行二次分流難度也不大。

答案：錯誤