1.協(xié)商和解 2.消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 3.向行政部門(mén)申訴 4.仲裁 5.訴訟
1.平衡協(xié)調(diào)原則 2.維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)原則 3.責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一原則