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判斷題

相對于肆意地夸大宣傳自己的服務(wù)讓客戶產(chǎn)生過高的期望值而言，還是應(yīng)該客觀的宣傳，使客戶的期望比較理性。

答案：正確

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產(chǎn)品類別（產(chǎn)品屬性）指的是品牌產(chǎn)品或服務(wù)自身所具有的特征，且這一特征通常是競爭品牌所不具備的。

答案：錯誤

商定總量過程中可以采取市場經(jīng)理跟蹤，或者市場督導(dǎo)考核的方式來判斷定量是否合理。

答案：正確