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對(duì)預(yù)定分類劃分的主要目的在于,了解不同顧客細(xì)分市場的需求,并提供相應(yīng)的預(yù)定服務(wù)。換句話說,你越了解不同類型顧客的預(yù)定方式需求,你就越可能更新并改進(jìn)現(xiàn)有預(yù)定系統(tǒng),并獲取更多地顧客預(yù)定。()
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酒店預(yù)訂系統(tǒng)一般包括酒店自由預(yù)定系統(tǒng)、全球分分銷系統(tǒng),如旅行社及OTA,以及第三方訂房系統(tǒng)。()
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酒店業(yè)中全面質(zhì)量管理最重要的部分就是二線員工和管理者之間的互動(dòng)交流。()
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