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問答題

【簡答題】業(yè)務(wù)過程再造的特點是什么？

答案：

①思維模式的徹底改變
②以過程為中心進行系統(tǒng)改造
③創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)

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【簡答題】簡述六西格瑪管理的六步法？

答案： ①確定你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么
②明確你的顧客是誰，他們的需要是什么
③為了向顧客提供使他們滿意的...

【簡答題】如何營造促進變革的文化？

答案： ①變革不會一蹴而就，要取得效果和成功，是需要花費時間的
②變革必須齊頭并進，并且必須從問題的原因著手