A.隔離危機 B.處理危機 C.消除危機后果 D.維護企業(yè)形象 E.危機總結(jié)
A.競爭對手 B.新聞媒介 C.非營利組織 D.行業(yè)協(xié)會 E.一般公眾
A.金融業(yè) B.零售商 C.消費者 D.行業(yè)協(xié)會