A.對于不屬于保險責(zé)任的,理賠人員自作出核定之日起三日內(nèi)向被保險人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險金通知書,并說明理由
B.對屬于保險責(zé)任的,在與被保險人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險金的協(xié)議后十日內(nèi),履行賠償或者給付保險金義務(wù)
C.對于界限模糊、責(zé)任難辨的情況,主動聘請有關(guān)中介機構(gòu)進(jìn)行界定,并依照有利于客戶的原則進(jìn)行處理
D.可依據(jù)個人感受和主觀愿望,對客戶進(jìn)行通融賠付