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單項選擇題

【案例分析題】

某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)的負責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上,他非常認同培訓(xùn)講師的一個觀點:打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以,訓(xùn)結(jié)束后,他便開始著手為自己的機構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先,該負責(zé)人找到了一個營銷策劃公司,向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻?zhǔn)備打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法,并簽訂咨詢協(xié)議,讓對方為自己機構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通,該負責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次,該負責(zé)人對機構(gòu)內(nèi)外進行了一次再裝修,其主要的做法便是在機構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方,都加上了“樂業(yè)園”的文字標(biāo)識。這樣,每個路過機構(gòu)門口、走進機構(gòu)大門的人,都會看到“樂業(yè)園”這三個字。此外,在機構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上,該負責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進一步地擴大影響,該負責(zé)人一下狠心,不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺做了1個月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園!”,還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會的冠名權(quán)。遺憾的是,“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了,但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。

在打造服務(wù)品牌的過程,()是職業(yè)指導(dǎo)人員與服務(wù)對象進行良好互動的外表層。

A.品牌聲浪區(qū)
B.品牌價值定位
C.品牌服務(wù)承諾
D.品牌口號

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單項選擇題

【案例分析題】

某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)的負責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上,他非常認同培訓(xùn)講師的一個觀點:打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以,訓(xùn)結(jié)束后,他便開始著手為自己的機構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先,該負責(zé)人找到了一個營銷策劃公司,向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻?zhǔn)備打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法,并簽訂咨詢協(xié)議,讓對方為自己機構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通,該負責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次,該負責(zé)人對機構(gòu)內(nèi)外進行了一次再裝修,其主要的做法便是在機構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方,都加上了“樂業(yè)園”的文字標(biāo)識。這樣,每個路過機構(gòu)門口、走進機構(gòu)大門的人,都會看到“樂業(yè)園”這三個字。此外,在機構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上,該負責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進一步地擴大影響,該負責(zé)人一下狠心,不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺做了1個月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園!”,還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會的冠名權(quán)。遺憾的是,“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了,但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。

上述案例中,()可能是該職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)在樹立服務(wù)品牌過程中最欠缺的一環(huán)。

A.品牌名稱
B.品牌說明
C.品牌圖案表述
D.品牌故事

單項選擇題

【案例分析題】

某職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)的負責(zé)人參加了一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)上,他非常認同培訓(xùn)講師的一個觀點:打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌是推動職業(yè)指導(dǎo)工作深入開展的重要抓手。所以,訓(xùn)結(jié)束后,他便開始著手為自己的機構(gòu)打造服務(wù)品牌。首先,該負責(zé)人找到了一個營銷策劃公司,向?qū)Ψ疥愂隽俗约簻?zhǔn)備打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌的想法,并簽訂咨詢協(xié)議,讓對方為自己機構(gòu)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)起一個品牌名。經(jīng)過雙方的反復(fù)溝通,該負責(zé)人最后敲定了“樂業(yè)園”作為其機構(gòu)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的品牌名。其次,該負責(zé)人對機構(gòu)內(nèi)外進行了一次再裝修,其主要的做法便是在機構(gòu)內(nèi)外比較醒目的地方,都加上了“樂業(yè)園”的文字標(biāo)識。這樣,每個路過機構(gòu)門口、走進機構(gòu)大門的人,都會看到“樂業(yè)園”這三個字。此外,在機構(gòu)里人們經(jīng)常使用的便簽紙、信封、紙杯等用品上,該負責(zé)人也沒有忘記印上“樂業(yè)園”為了能夠進一步地擴大影響,該負責(zé)人一下狠心,不僅掏了3萬錢去市里的交通廣播電臺做了1個月的廣播廣告——“找工作就上樂業(yè)園!”,還花了1萬元買下了某高校校園招聘雙洽會的冠名權(quán)。遺憾的是,“樂業(yè)園”真的被越來越多的人知曉了,但職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌似乎仍沒有樹立起來。

上述案例中,()不是該職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)樹立服務(wù)品牌失敗的主要原因。

A.未能了解自己
B.未能了解難服務(wù)對象
C.沒有找到好的營銷策劃公司
D.沒有設(shè)計完成服務(wù)品牌的各個部分

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