A.客戶信息 B.市場信息 C.業(yè)務信息 D.數據信息
A.中高端客戶 B.潛力客戶 C.一般客戶 D.風險客戶
A.需要在服務流程設計中,以客戶體驗為出發(fā)點 B.需要親聽客戶的聲音,尊重客戶的真實感受,以客戶的感受為依據 C.需要了解客戶多樣化的需求 D.需要設計更多的產品滿足客戶的需求