【案例分析題】課間，兩位學(xué)生發(fā)生口角，上課鈴響了，班主任讓他們進(jìn)教室，一位學(xué)生很快進(jìn)了教室，另一位學(xué)生因 吃了虧，不愿進(jìn)教室。班主任沒有硬拖他進(jìn)去，也沒有去批評(píng)他，而是親切地對(duì)他說"你看我雙手拿著這么 多東西，你能幫我把小黑板拿進(jìn)教室嗎？"這位同學(xué)看了看老師，就接過小黑板提進(jìn)了教室。老師馬上對(duì)大 家說："剛才有兩位同學(xué)發(fā)生矛盾，但是有位同學(xué)顧全大局，為了讓大家上好課，幫助老師拿小黑板進(jìn)來， 我相信他一定能上好課，有問題課后解決不遲。"那位同學(xué)回到自己的座位，比較安心地聽老師講課。請(qǐng)從教育機(jī)智的特征的角度分析，如何處理偶發(fā)事件？