【案例分析題】2008年，發(fā)生了“三聚氰胺牛奶事件”，蒙牛集團的董事長牛根生在自己的博客中馬上表示：“處理不好蒙牛毒奶粉事件堅決辭職”，表明了企業(yè)的態(tài)度。牛根生在文章中提出了五點責任，即為消費者、奶農、股民、經銷商、自己責任。在對員工的表態(tài)中，他這么說：“即便公司完蛋，也要履行承諾”。最后，牛根生表示，自己也做好辭職的準備。牛根生的這篇博客兩天內閱讀量達到35萬，評論也有數(shù)千條之多，說明了網友對蒙牛集團的關注。企業(yè)的品牌可以利用網絡中的口碑進行傳播。