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單項(xiàng)選擇題

在進(jìn)入實(shí)際運(yùn)行環(huán)境之前，新服務(wù)或變更的服務(wù)應(yīng)由（）進(jìn)行驗(yàn)收。

A.相關(guān)方
B.供應(yīng)商
C.顧客
D.服務(wù)提供方

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)提供方與客戶之間簽署的、描述服務(wù)和約定服務(wù)級(jí)別的協(xié)議是（）。

A.CMDB
B.OLA
C.SLA
D.MTTR

單項(xiàng)選擇題

在規(guī)定時(shí)刻或規(guī)定時(shí)間段內(nèi)，部件或服務(wù)執(zhí)行要求功能的能力是（）。

A.連續(xù)性
B.可用性
C.基線
D.發(fā)布