多項(xiàng)選擇題

關(guān)于前廳部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)描述正確的（）。

A.接觸面廣，不要求24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，全面直接對(duì)客服務(wù)
B.接待服務(wù)廣泛、業(yè)務(wù)復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、人員素質(zhì)要求高
C.信息量大、變化快，要求高效運(yùn)轉(zhuǎn)
D.服務(wù)方式靈活多樣，妥善處理關(guān)系

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。

A.顧客意見調(diào)查表
B.網(wǎng)絡(luò)排名
C.神秘顧客
D.現(xiàn)場(chǎng)訪問

多項(xiàng)選擇題

酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括（）。

A.酒店服務(wù)質(zhì)量分析水平
B.酒店服務(wù)質(zhì)量預(yù)期分析
C.酒店服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性分析
D.酒店服務(wù)質(zhì)量問題分析

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關(guān)于前廳部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)描述正確的（）。

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酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括（）。

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