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多項選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)投訴數(shù)據(jù)應(yīng)用，在（）中充分考慮金融消費(fèi)者投訴反映的問題和需求。

A.外部事件
B.業(yè)務(wù)經(jīng)營
C.風(fēng)險管理
D.內(nèi)部控制

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多項選擇題

推進(jìn)《投訴分類及編碼》標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用實(shí)施，并進(jìn)一步做好金融消費(fèi)者投訴受理與處理工作應(yīng)做到（）

A.強(qiáng)化監(jiān)督管理
B.控制投訴量
C.建立健全工作機(jī)制
D.規(guī)范投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報送

多項選擇題

儲蓄國債和憑證式國債在哪些方面存在不同（）

A.發(fā)行對象
B.付息方式
C.承辦機(jī)構(gòu)
D.到期兌付方式
E.債權(quán)記錄方式
F.申請購買手續(xù)