A.要彬彬有禮，要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和禮貌的語(yǔ)言打動(dòng)客戶(hù)
B.要有針對(duì)性，根據(jù)客戶(hù)需求或識(shí)別出潛在需求進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)
C.要熟悉工商銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)，要分析適用客戶(hù)群，減少無(wú)效營(yíng)銷(xiāo)
D.熟悉客戶(hù)需求