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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)一日業(yè)務(wù)流程及注意事項(xiàng)。
答案：
1.網(wǎng)點(diǎn)（機(jī)構(gòu)）簽到：雙人開(kāi)機(jī)，一人刷管理卡，一人輸密碼。
2.柜員簽到。
3.業(yè)務(wù)主管或相關(guān)崗位打...
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【簡(jiǎn)答題】如何正確理解“優(yōu)質(zhì)客戶”，以及“差別服務(wù)”的內(nèi)涵？
答案：
目前各家銀行都在推行分類(lèi)服務(wù)，分類(lèi)服務(wù)的目的就是識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶、引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)客戶，根據(jù)客戶的需求提供不同的金融服務(wù)，爭(zhēng)取更加優(yōu)...
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答案：
1.正常，有把握還款。
2.關(guān)注，有能力，但存一些不利因素。
3.次級(jí)，能力有明顯問(wèn)題，依其正常收入...
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