A.使客戶感覺到這是規(guī)定的程序
B.向客戶表明設定必要的程序，是為客戶安全著想
C.授權人和其他工作人員保持積極的工作狀態(tài)
D.如認為程序確需要加以改進，應事后向上級有關部門反映

A.對初次來訪的優(yōu)質客戶或經辨別為潛在的優(yōu)質客戶，接待的員工應主動自報姓名和職務
B.應雙手鄭重地遞送名片。遞出的名片正面朝上，名字向著自己，并目視對方，面帶微笑，同時說：“請多關照”等禮貌用語
C.接客戶名片時用雙手，態(tài)度恭敬，同時說“謝謝”。接過名片后應認真地看一遍，輕輕地念一下，以示尊重
D.與客戶的交流中，將其名片放在桌子上或讓客戶能看見的地方，不被其他物品阻礙，以讓客戶倍感重視