A.在普通營業(yè)廳、金葵花理財中心應(yīng)分別公布符合總行規(guī)范要求的24小時客戶投訴受理渠道標識。 B.公示分支行投訴專線 C.網(wǎng)點應(yīng)設(shè)置《客戶意見簿》等客戶表達意見的渠道,格式符合總行規(guī)范,且頁碼連續(xù)。 D.已擺放電子意見簿二維碼,可以不設(shè)紙質(zhì)意見簿。
A.65 B.60 C.55 D.50
A.工作證 B.身份證正、反面。 C.領(lǐng)用合約全部以及局部頁 D.帶有招行背景的客戶大頭照