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判斷題

客戶原始資料即有關(guān)客戶的基礎(chǔ)性資料，它也是公司獲得的第二手資料。（）

答案：錯(cuò)誤

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客戶資料庫(kù)包括客戶原始資料、統(tǒng)計(jì)分析資料和公司投入記錄。（）

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

公司投入記錄包括公司與客戶進(jìn)行聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、費(fèi)用開(kāi)支記載，提供產(chǎn)品和服務(wù)的記錄，為爭(zhēng)取和保持客戶所付出的（）。

A.成本費(fèi)用
B.時(shí)間精力
C.時(shí)間費(fèi)用
D.成本精力