單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)違反大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶的標(biāo)準(zhǔn)（）。

A.在為貴賓客戶提供差別化服務(wù)的同時(shí)，避免向普通客戶明確地表達(dá)服務(wù)差異
B.在處理單一客戶事務(wù)時(shí)，需要關(guān)注新進(jìn)入的客戶
C.通過介紹貴賓卡的申請(qǐng)要求和種種好處，依據(jù)客戶反應(yīng)來識(shí)別是否為貴賓客戶
D.客戶拒絕引導(dǎo)時(shí)，盡量勸說其接受

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單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)不適用大堂經(jīng)理用來識(shí)別貴賓客戶（）。

A.以外貌和神情判斷
B.根據(jù)客戶需求和對(duì)客戶詢問信息的內(nèi)容判斷
C.根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以看出存取大額現(xiàn)金的客戶
D.根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的類型結(jié)合其體貌特征和神情舉止

單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)選項(xiàng)違背了大堂經(jīng)理廳堂貴賓客戶識(shí)別轉(zhuǎn)介流程（）。

A.回答客戶一般性問題，疏導(dǎo)客戶
B.根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求將客戶引導(dǎo)至理財(cái)經(jīng)理助理或現(xiàn)金區(qū)
C.為提高業(yè)務(wù)辦理效率，將能夠使用自助機(jī)具或遠(yuǎn)端銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶全部分流至自助機(jī)具或遠(yuǎn)端銀行辦理
D.將自己識(shí)別出的貴賓客戶介紹給理財(cái)經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理助理，并盡可能創(chuàng)造建立關(guān)系的機(jī)會(huì)

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以下哪項(xiàng)違反大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶的標(biāo)準(zhǔn)（）。

你可能感興趣的試題

以下哪項(xiàng)不適用大堂經(jīng)理用來識(shí)別貴賓客戶（）。

以下哪項(xiàng)選項(xiàng)違背了大堂經(jīng)理廳堂貴賓客戶識(shí)別轉(zhuǎn)介流程（）。

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以下哪項(xiàng)違反大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶的標(biāo)準(zhǔn)（）。

以下哪項(xiàng)不適用大堂經(jīng)理用來識(shí)別貴賓客戶（）。

以下哪項(xiàng)選項(xiàng)違背了大堂經(jīng)理廳堂貴賓客戶識(shí)別轉(zhuǎn)介流程（）。