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單項(xiàng)選擇題

寵物殯葬師在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度最為恰當(dāng)？（）

A.拒絕接受投訴
B.保持冷靜，積極聽取
C.責(zé)怪客戶
D.逃避責(zé)任

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單項(xiàng)選擇題

在設(shè)計(jì)寵物殯葬服務(wù)套餐時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須包含的服務(wù)內(nèi)容？（）

A.寵物告別儀式
B.寵物遺體火化
C.寵物骨灰安置
D.寵物墓碑定制

單項(xiàng)選擇題

寵物殯葬服務(wù)中的遺體處理方式不包括：（）

A.火化
B.土葬
C.置換
D.醞釀