1)申訴規(guī)則的制度化 2)申訴機構的正式化 3)申訴范圍的明確化 4)申訴程序的合理化 5)申請?zhí)幚淼募记苫?/p>
1)環(huán)境因素 2)與目標、實現(xiàn)目標的方法和不平等待遇有關的因素 3)與個人、團體或組織之間的關系相關因素